রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

nagaud88-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য আর ব্যবহারের ডেটা দেন, সেগুলো শুধু আপনার জমা-উত্তোলন আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা এই তথ্য কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি আর কতদিন সংরক্ষণ করি — সবটা এই পাতায়…

bKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাOTP ভিত্তিক লগইনসীমিত ডেটা শেয়ারিংযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট এক্সেস
nagaud88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন ডেটা মুছে ফেলা যায় বা অ্যাকাউন্ট থেকে কী তথ্য বের করা যায় — এসব প্রশ্নের জবাব দিতে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত থাকে। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, প্রতিটা প্রকাশিত মাধ্যমে আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য জিজ্ঞাসা থাকলেও একই টিম সেটা সামলায়, তাই আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন, আমাদের টিম যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসহ যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে বিস্তারিত জবাব ফেরত পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা তথ্য পর্যালোচনার যেকোনো অনুরোধ এই বিশেষায়িত অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের মাধ্যমে সরাসরি যাচাই করে সম্পন্ন করা হয়।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

কুকি, অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষণ নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়, তবে এই কুকি কোনো ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক হিসাবের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেতে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবহার

লগইন অবস্থা সচল রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো অতিরিক্ত তৃতীয় পক্ষের কুকি বসানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটা লগইন নিশ্চিত করা হয়, নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে বাড়তি যাচাই ধাপ চালু হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের হিসাব আর্থিক নিয়মের জন্য কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও সাথে সাথে পুরো ইতিহাস মুছে যায় না।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে গ্রাহকদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো। পুরো নীতি পড়তে না চাইলেও এই অংশ থেকে আপনার তথ্য নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই আর উত্তোলন প্রসেসের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

না, পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, আর সেক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হয়।

সাথে সাথে মুছে যায় না, কারণ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তবে ব্যক্তিগত ব্যবহারের তথ্য ধাপে ধাপে সরিয়ে ফেলা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সময় বা ভাষা পছন্দ ঠিকমতো মনে না-ও থাকতে পারে, তাই মূল কুকিগুলো সবসময় চালু রাখলে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠালে, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়।

না, তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই ব্যবহারের আগে পুরো নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।